Profesional Marketing Digital

Community Manager

– Creación de contenido atractivo y de calidad para atraer nuevos clientes.
– Monitorear publicaciones e interacciones de las cuentas a cargo analizando la aceptación de los usuarios.
– Generar relaciones estables y duraderas con los usuarios a través de la gestión de las redes sociales.

Servicio al Cliente

Servicio al cliente, recepción, servicio en caja, control de inventarios, manejo de redes sociales y apoyo en implementación de SG-SST.
Logros:
– Diseño e implementación de manejo de redes sociales
– Diseño de página web

Community Manager - Customer Care

– Dar respuesta a las consultas realizadas a través de redes sociales creando y manteniendo experiencias positivas de los clientes finales hacia la marca.
– Dar seguimiento a las publicaciones de la marca y a la recepción de las mismas de parte de los clientes finales.
– Generación de alertas y seguimiento a los posibles casos generados a través de redes sociales.

Team Leader Customer Care Social Media

– Soportar, motivar, evaluar y desarrollar al equipo de trabajo para el cumplimiento continuo de los objetivos.
– Completar monitoreos de forma regular a las interacciones del equipo para brindar coaching y feedback apropiado y asegurar el cumplimiento de los requerimientos mínimos del cliente interno.
– Liderar la implementación de atención a través de redes sociales para nuevos países asegurando la ejecución correcta en tiempo y forma.
– Dirigir e implementar diferentes estrategias que permitan el cumplimiento del tiempo estimado de respuesta estipulado por el cliente interno