EJECUTIVA DE CUENTA – AGENCIA BTL Y PUBLICIDAD

Gestionar y fortalecer la relación con los clientes asignados, actuando como enlace estratégico entre estos y los equipos internos de la agencia (creativo, producción, medios, logística y finanzas). Debe garantizar que las campañas publicitarias y las activaciones BTL (Below The Line) se desarrollen de forma eficiente, dentro de presupuesto, tiempos y estándares de calidad, contribuyendo a la satisfacción, retención y crecimiento de las cuentas.

Funciones principales

• Ser el punto de contacto principal y de confianza para los clientes asignados.
• Recibir, interpretar y documentar los briefs y requerimientos del cliente, validando objetivos, público objetivo, presupuesto y KPIs.
• Realizar seguimiento permanente a la satisfacción del cliente y anticiparse a sus necesidades.
• Identificar oportunidades de crecimiento, upselling y cross-selling dentro de las cuentas.
• Atender y resolver oportunamente inconvenientes, escalando cuando sea necesario.
• Traducir el brief del cliente en un brief creativo claro para el equipo interno.
• Coordinar el desarrollo de propuestas creativas y estratégicas para campañas ATL, BTL, digitales y experienciales.
• Preparar y presentar propuestas, cotizaciones y presentaciones comerciales a los clientes.
• Gestionar la aprobación de piezas, conceptos y presupuestos por parte del cliente.
• Coordinar la ejecución de activaciones de marca, street marketing, trade marketing, merchandising, eventos, sampling, material POP y experiencias de marca.
• Supervisar la logística, el personal de campo, los proveedores y los permisos requeridos.
• Hacer seguimiento en terreno a las activaciones, asegurando el cumplimiento del concepto aprobado.
• Elaborar cronogramas y timelines de producción, controlando entregas y tiempos.
• Elaborar cotizaciones, presupuestos y órdenes de compra.
• Controlar la ejecución presupuestal de cada proyecto, garantizando rentabilidad para la agencia.
• Negociar con proveedores en conjunto con el área de producción/compras.
• Apoyar los procesos de facturación y cierre administrativo de proyectos.
• Asegurar que la información fluya de manera clara y oportuna entre cliente y agencia.
• Velar por el cumplimiento de los procesos internos y estándares de calidad.
• Dominio del proceso de una agencia: brief, estrategia, creatividad, producción, ejecución y medición.
• Conocimientos sólidos en BTL, trade marketing, activaciones, eventos y marketing experiencial.
• Manejo de presupuestos, cotizaciones y análisis de costos. Condiciones y requerimientos del cargo. Ideal manejo de herramientas IA.

Disponibilidad para trabajar ocasionalmente en horarios extendidos, fines de semana y festivos según el calendario de activaciones.

Disponibilidad para desplazamientos locales y nacionales.

Capacidad de gestión de varias cuentas de manera simultánea.

Nivel de satisfacción del cliente (NPS o encuesta de servicio).

Cumplimiento de tiempos y entregables por proyecto.

Cumplimiento del presupuesto y margen de rentabilidad por cuenta.

Retención y crecimiento de la facturación de las cuentas asignadas.

Porcentaje de propuestas aprobadas.

Calidad y oportunidad de los informes de resultados.