Ejecutiva de cuenta senior

OBJETIVO DEL CARGO

Gestionar integralmente la relación entre el cliente y la agencia, siendo responsable de la comunicación, planeación estratégica, ejecución, control y seguimiento de los proyectos asignados, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y de comunicación, la satisfacción del cliente y la generación de relaciones de largo plazo.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Ser responsable de la comunicación, ejecución, control y revisión de los proyectos desarrollados entre el cliente y la agencia.

• Mantener una comunicación fluida, clara y efectiva entre el cliente y los equipos internos de la agencia.

• Liderar la planeación estratégica de las cuentas asignadas, alineada a los objetivos comerciales y de comunicación de cada cliente.

• Asegurar el correcto entendimiento de los briefings y su adecuada ejecución por parte de los equipos internos.

• Hacer seguimiento permanente al avance de los proyectos, tiempos de entrega y cumplimiento de compromisos.

• Coordinar los recursos internos necesarios para garantizar la correcta ejecución de las cuentas.

• Identificar oportunidades de mejora, crecimiento y valor agregado para las cuentas asignadas.

• Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente mediante una gestión proactiva y orientada a resultados.

EXPERIENCIA REQUERIDA

• Experiencia previa en manejo de clientes y cuentas.

• Experiencia comprobada en agencias de publicidad.

• Experiencia en planeación estratégica de proyectos de comunicación y/o marketing.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES TÉCNICAS

• Alto nivel de pensamiento estratégico.

• Manejo integral de clientes y cuentas.

• Capacidad para coordinar proyectos y equipos multidisciplinarios.

• Conocimiento de procesos de agencia de publicidad.

• Manejo de inglés básico.

• Habilidades de comunicación clara, estructurada y orientada a resultados.

COMPETENCIAS Y PERFIL PSICOGRÁFICO

• Enfoque en resultados y visión estratégica.

• Alta orientación al cliente y a la generación de valor.

• Capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente.

• Habilidad para construir relaciones sólidas y de confianza.

• Capacidad para resolver problemas con agilidad y eficacia.

• Organización, responsabilidad y compromiso con el cumplimiento de objetivos.

• Actitud proactiva y orientación a soluciones.

DEBE SER CAPAZ DE

• Anticiparse a las necesidades del cliente y proponer soluciones proactivas.

• Comunicar de forma clara, asertiva y orientada a resultados.

• Generar relaciones duraderas basadas en la confianza.

• Resolver situaciones complejas de manera ágil y efectiva.

• Asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los compromisos adquiridos.