COMMUNITY MANAGER

El Community Manager sera responsable de planificar, crear y gestionar la presencia de la marca en redes sociales y plataformas digitales. Su función principal es construir, cuidar y mantener una comunidad digital activa e involucrada, mejorando la percepción de la marca y fomentando la interacción con la audiencia. Además, debe asegurar que la comunicación con los seguidores sea efectiva, alineada con los valores de la empresa y contribuya a los objetivos estratégicos de marketing.

Funciones:

1. Gestión de Redes Sociales: Publicar contenido atractivo y relevante en redes sociales, respetando el calendario de publicaciones y adaptándolo al estilo y tono de la marca.
2. Creación de Contenidos: Diseñar y desarrollar textos, imágenes, videos y otros formatos de contenido que generen interés y engagement, considerando las tendencias actuales y las características de la audiencia.
3. Monitoreo de la Comunidad: Supervisar y analizar las interacciones, comentarios y mensajes recibidos en las plataformas, respondiendo de manera oportuna y adecuada para mantener una relación positiva con la comunidad.
4. Gestión de Crisis: Identificar, evaluar y actuar ante situaciones críticas o negativas en redes sociales, manteniendo la reputación de la marca y tomando decisiones alineadas con las políticas de la empresa.
5. Análisis de Métricas: Evaluar el rendimiento de las publicaciones y la actividad de la comunidad mediante herramientas analíticas, para mejorar estrategias y adaptar contenidos según los resultados obtenidos.
6. Interacción y Engagement: Fomentar la participación de la comunidad a través de dinámicas, encuestas, concursos u otras iniciativas que generen interacción y fortalezcan la lealtad hacia la marca.
7. Estrategia de Crecimiento: Colaborar en la creación y ejecución de estrategias para aumentar la visibilidad de la marca y el crecimiento de la comunidad digital, trabajando en conjunto con el equipo de marketing.
8. Actualización de Tendencias: Mantenerse al día con las últimas tendencias de redes sociales, cambios en algoritmos y nuevas herramientas digitales para aplicar innovaciones que optimicen la gestión de la comunidad.