Community Manager

Ser el puente directo entre la marca y su audiencia, gestionando la reputación online, fomentando la participación y transformando interacciones en oportunidades de negocio mediante una atención ágil y humana.

Responsabilidades Clave:

• Gestión de Comunidad: Moderación activa de redes sociales (Meta, LinkedIn, Instagram) y respuesta a requerimientos en tiempos óptimos.

• Ejecución de Parrilla: Publicación y programación de contenidos asegurando que se cumplan los estándares estéticos y de marca.

• Social Listening: Identificar qué dice la gente de la marca y de la competencia para proponer ajustes tácticos.

• Uso de IA para SAC: Implementar herramientas de IA para automatizar respuestas frecuentes sin perder el tono humano.

• Reporte de Interacción: Analizar métricas de engagement y crecimiento de comunidad mensualmente.

Conocimientos Específicos:

• Manejo de Business Suite, Metricool o Hootsuite.

• Copywriting básico y excelente ortografía.

• Capacidad de gestión de crisis menores en redes.