Community manager Lima- Peru

En McCANN, estamos buscando un/a Community Manager, para nuestra sede en McCANN Lima. Tu principal misión será Administrar los canales sociales de las marcas, generando contenido que permita construir una comunidad digital activa y comprometida, que permitan que la marca se acerque al consumidor actual y potencial, apoyando las necesidades de comunicación de los productos o servicios orientados hacia la construcción de marcas y de comunidad.

Perfil del Cargo:

· Profesional y/o tecnólogo en: Publicidad, Diseño Gráfico, Comunicación Social, Mercadeo/Marketing Digital o profesiones afines.

· Mínimo 2 años de experiencia, en cargos y funciones similares.

· Nivel de Inglés Intermedio.

Responsabilidades y/o funciones:

· Gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet.

· Cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que las marcas asignadas.

· Ser el nexo de unión entre las necesidades de los usuarios y la marca.

· Circular la información entre los stakeholders.

· Buscar líderes tanto interna como externamente.

· Conocer la marca y las comunidades para escribir con el tono y en los términos adecuados.

· Encontrar las vías de colaboración adecuadas entre la comunidad y la marca.

· Manejo de Herramientas (Social Media Listening)

· Hacer cumplir la estrategia de la marca en las redes sociales.

· Mantener una amplia visión y capacidad de analizar el contexto que utiliza para planificar la conversación de la marca con los consumidores.

· Responder a los comentarios generados por la comunidad.

· Engancha a sus consumidores a través de las conversaciones que crea en las redes.

· Diseñar cronograma conversacional

· Diseñar la matriz de preguntas frecuentes

· Publicar el contenido en las redes sociales de la marca

· Diseñar las tácticas para activar las comunidades digitales

· Cubrir los eventos en los que esté involucrada la marca

· Generar los reportes del comportamiento de la marca.

· Identificar los temas que generarán interacción con la comunidad.

· Mantener una comunicación activa con la comunidad digital cautiva.

· Construir una comunidad más comprometida y activa, incrementando la amplificación y divulgación de las actividades de la marca.

· Mantener informada a la comunidad digital sobre las diferentes actividades de la marca.

· Mostrar el comportamiento y alcances logrados al cliente, identificando las fortalezas, oportunidades y puntos a mejorar con el fin de construir una comunidad potencial para la marca.

· Mantener la trazabilidad de los procesos de acuerdo a la estructura establecida por la empresa.

· Activar, ejecutar y analizar el comportamiento de las comunidades digitales.

· Recibir del director de redes sociales la estrategia a ejecutar para la marca, identificando claramente el objetivo de la marca dentro de los canales sociales.

· Hacer equipo con el Ejecutivo de Cuenta para presentar al cliente las ideas tácticas para activar la participación de la comunidad digital.

· Desarrollo de un benchmark que permita identificar buenas prácticas en los canales sociales.

· Asistir a tráficos con el cliente.

Conocimientos Específicos:

· Conceptos básicos de mercadeo

· Dominio Básico de conceptos de diseño gráfico y publicidad

· Conocimiento de análisis de datos numéricos

· Manejo de office

· Manejo de Internet.

Herramientas Requeridas:

· Conocimiento de herramientas para administrar los canales sociales (hootsuit).

· Conocimiento de herramientas para analizar el comportamiento de la comunidad (Tweetstats, Tweetreach,Topsy, Crowbooster, Twittercounter y otras).

· Conocimiento de herramientas para identificar nivel de compromiso de la comunidad(Tweetlevel y Klout)

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País: Lima- Peru

Modelo de trabajo híbrido