📢 Vacante: Agente de Call Center Bilingüe (Remoto)

Buscamos una persona proactiva, organizada y orientada al cliente, con excelentes habilidades de comunicación en español e inglés, capaz de brindar una atención de calidad y gestionar diferentes tareas de manera eficiente.

No es indispensable contar con experiencia previa, ya que brindaremos capacitación. Lo más importante es que tengas una excelente actitud de servicio, disposición para aprender y capacidad para resolver situaciones de manera ágil.

Funciones principales

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes.
• Brindar información clara, amable y oportuna.
• Agendar, modificar y confirmar citas.
• Dar seguimiento a clientes por teléfono, WhatsApp Business y otros canales digitales.
• Resolver inquietudes y canalizar solicitudes al área correspondiente.
• Registrar y actualizar información de los clientes en las plataformas de gestión.
• Confirmar citas y realizar seguimiento para reducir cancelaciones.
• Mantener una comunicación profesional y empática en todo momento.
• Cumplir con los tiempos de respuesta y estándares de atención establecidos.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones que optimicen la experiencia del cliente.

Perfil que buscamos

• Bilingüe (Español e Inglés).
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Persona proactiva, con iniciativa y capacidad para anticiparse a las necesidades de los clientes.
• Organizada y con buena gestión del tiempo.
• Excelente actitud de servicio.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar un alto volumen de llamadas y conversaciones.
• Responsable, puntual y comprometida.
• Manejo de WhatsApp Business.
• Conocimientos básicos en plataformas de agenda o gestión de citas (la empresa brindará capacitación sobre la plataforma utilizada).
• Se valora experiencia en atención al cliente o call center, aunque no es un requisito obligatorio.
  

  Honorarios

  💰 A convenir según experiencia.