Account Manager

Account Manager (Gestor/a de Cuentas)
Enfoque en Relaciones y Crecimiento de Cuentas

IMPORTANTE: Para ser considerado en el proceso de selección, por favor completa el siguiente formulario: Accede al Formulario de Continuidad de Selección aquí

Well-Done Media – Una agencia de emociones

En Well-Done Media, buscamos un Account Manager organizado y proactivo, apasionado por construir relaciones sólidas con los clientes y asegurar el éxito de sus proyectos. Si disfrutas siendo el puente entre las necesidades del cliente y el equipo creativo, y te motiva contribuir al crecimiento de las cuentas, este rol es para ti.

Buscamos a alguien que:

• Comprenda los objetivos del cliente y colabore en la creación de planes de acción claros.
• Sea un excelente comunicador, manteniendo al cliente informado y al equipo interno alineado.
• Convierta los desafíos en soluciones prácticas para fortalecer la relación con el cliente.
• Esté atento a las necesidades del cliente para identificar oportunidades de mejora y nuevos servicios.
• …desde tu centro de operaciones en cualquier lugar del mundo.

Para nosotros eres ideal si:

• Tienes 2+ años de experiencia en gestión de cuentas, servicio al cliente en agencias, o un rol similar de cara al cliente.
• Puedes demostrar cómo has ayudado a mantener y fortalecer relaciones comerciales.
• Manejas la comunicación asertiva y la coordinación de equipos como habilidades clave.
• Entiendes la importancia de la satisfacción del cliente para el crecimiento de la agencia.
• Te sientes cómodo en el mundo del marketing digital y tienes ganas de aprender sobre nuevas tendencias.

Tus Responsabilidades:

• Ser el punto de contacto principal para nuestros clientes, construyendo una relación de confianza y entendiendo sus metas.
• Traducir las necesidades del cliente en requerimientos claros para los equipos de Community Managers, Diseño y Producción.
• Coordinar con los equipos internos para asegurar que los proyectos se entreguen a tiempo y con la calidad esperada.
• Mantener una comunicación fluida y transparente, presentando informes de resultados y avances.
• Identificar y proponer oportunidades de upselling y cross-selling que aporten valor al cliente.

Lo que ofrecemos:

• 100% remoto: Trabaja desde donde te sientas más productivo (solo necesitas compromiso y una buena conexión).
• Horario colombiano: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Crece con nosotros: Ofrecemos un camino claro para que desarrolles tus habilidades y asumas mayores responsabilidades a futuro.
• Proyectos con impacto: Colabora con marcas interesantes y participa en su crecimiento.

¡Queremos conocerte! Si tu perfil encaja con nuestra búsqueda, el siguiente paso es fundamental. IMPORTANTE:Accede al Formulario de Continuidad de Selección aquí y completa tus datos para avanzar en el proceso. ¡Mantente atento a tus comunicaciones!