Community Manager

En LaValentina estamos buscando un(a) Community Manager apasionado(a) por las redes sociales, la comunicación digital y la experiencia del cliente.

Si disfrutas construir comunidades, cuidar la reputación de las marcas, trabajar con múltiples cuentas y convertir cada interacción en una oportunidad para generar valor, queremos conocerte.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de garantizar la operación diaria de las cuentas asignadas, gestionando la conversación entre las marcas y sus comunidades, asegurando la correcta publicación de contenidos, monitoreando indicadores de desempeño y manteniendo altos estándares de servicio y atención.

¿Qué harás?

• Gestionar mensajes, comentarios y menciones en las diferentes redes sociales.
• Adaptar el tono de comunicación según la personalidad de cada marca.
• Programar y publicar contenido conforme al calendario editorial.
• Validar copys, formatos, hashtags y etiquetados antes de cada publicación.
• Monitorear el desempeño inicial de los contenidos y reportar oportunidades de mejora.
• Gestionar consultas, PQRs y posibles situaciones de reputación siguiendo los protocolos establecidos.
• Elaborar reportes de desempeño e indicadores de cada cuenta.
• Monitorear KPIs como tiempo de respuesta, engagement, crecimiento de comunidad y cumplimiento del calendario.
• Trabajar de manera articulada con los equipos de Cuentas, Diseño y Estrategia para garantizar una ejecución impecable.

¿Qué buscamos?

• Profesional o tecnólogo en Comunicación Social, Publicidad, Mercadeo, Marketing Digital o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia como Community Manager, preferiblemente en agencias de marketing o publicidad.
• Experiencia administrando múltiples cuentas de manera simultánea.
• Excelente redacción y ortografía.
• Capacidad para organizar prioridades y trabajar con altos niveles de detalle.
• Criterio para gestionar conversaciones, PQRs y situaciones sensibles.
• Deseable experiencia teniendo contacto directo con clientes.

Herramientas que valoramos

• Meta Business Suite.
• Hootsuite, Sprout Social, Metricool o herramientas similares.
• Google Workspace y Microsoft Office.
• Plataformas de social listening.

Lo que hará que destaques

Buscamos una persona organizada, proactiva, con excelente comunicación escrita, orientación al servicio, criterio para la toma de decisiones y pasión por construir comunidades digitales que generen resultados para nuestros clientes.

Si quieres crecer profesionalmente en una agencia donde la estrategia, la creatividad y la excelencia operativa hacen parte del día a día, ¡queremos conocerte!