COMMUNITY / CONTENT MANAGER

Estamos en la búsqueda de una Community / Content Manager con al menos 3 años de experiencia en Agencias de publicidad, Digitales  para implementar estrategias de social media para ser parte de nuestro equipo dinámico y creativo

• Que te toca hacer?
• Desarrollar e implementar estrategias de contenido para las redes sociales de clientes (Parrillas de contenido creativas e innovadoras para cada una de las marcas).
• Colaborar estrechamente con otros equipos internos, como marketing, diseño gráfico, Creativos, Planners para garantizar la coherencia de cada marca en las plataformas.
• Crear, publicar y programar contenido relevante y atractivo para la audiencia objetivo de cada cuenta.
• Gestionar y mantener la presencia de la marca en plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc. (Responder PQRs).
• Monitorizar y analizar métricas clave de rendimiento en redes sociales para evaluar el éxito de las estrategias y realizar ajustes cuando sea necesario.
• Transmitir el avance de las estrategias planteadas con el cliente (Front con cliente).
• Mantenerse al tanto de las tendencias y cambios en las redes sociales y adaptar las estrategias en consecuencia.
• Qué necesitas?

• Vivir en Cali.

• + / – 3 años de experiencia directa con agencias.
• Pasión por las Redes Sociales y el contenido.
• Habilidad de redactar de manera efectiva y una ortografía impecable.
• Tener una visión estratégica para desarrollar parrillas de contenido que cautiven a nuestra audiencia y cumplan con los KPIs de nuestros clientes.
• Habilidad para liderar y motivar a tu equipo, asegurando que cada miembro cumpla con sus funciones designadas para alcanzar los objetivos establecidos.

• TIEMPO COMPLETO

Descripción del trabajo

Profesional en comunicación, mercadeo, publicidad o carreras afines, Mínimo 3 años de experiencia en el manejo de activos digitales (Redes sociales, Estrategias Digitales, página web, Webinars,) ideal si ha realizado cubrimiento de eventos, manejo de plataformas de gestión de contenido, generador de tendencias e investigación de su área.Su objetivo principal es el de gestionar y construir una comunidad online activa y comprometida alrededor de una marca o empresa en redes sociales. Esto implica crear contenido relevante, fomentar la interacción, responder a preguntas y comentarios, y en general, actuar como enlace entre el cliente  y su audiencia en el ámbito digital.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:

1. Gestión de redes sociales:

• Crear, planificar y programar contenido para redes sociales (Facebook, Instagram, X, LinkedIn, TikTok, entre otras).
• Supervisar la identidad visual y tono de la marca en cada plataforma.
• Coordinar campañas digitales y lanzamientos.

2. Interacción con la comunidad:

• Responder mensajes, comentarios y menciones de manera oportuna y profesional.
• Fomentar la conversación, resolver dudas y canalizar quejas o sugerencias.
• Construir relaciones sólidas y auténticas con la audiencia

3. Monitoreo y análisis:

• Hacer seguimiento del rendimiento de publicaciones (alcance, engagement, clics, conversiones, etc.).
• Usar herramientas como Meta Business, Hootsuite, Buffer, Google Analytics, etc.
• Preparar informes de métricas con recomendaciones de mejora.

4. Gestión de crisis:

• Detectar posibles crisis de reputación en redes.
• Activar protocolos de respuesta rápida y escalar casos sensibles al equipo pertinente.
• Proteger la imagen de la organización en entornos digitales

5. Investigación y escucha activa:

• Identificar tendencias, hashtags, memes y oportunidades de contenido.
• Hacer análisis de la competencia y benchmarking digital.
• Escuchar activamente a la audiencia para detectar necesidades o intereses emergentes

Herramientas clave: 

• Diseño: Canva, Photoshop, Illustrator.
• Gestión de redes: Meta Business Suite, Hootsuite, Later, Buffer.
• Análisis: Google Analytics, Metricool, Sprout Social etc.
• Colaboración: Gain,Trello, Notion, Slack.