SUCCESS MANAGER

Full-time @Holland House Colombia publicado 4 semanas ago

Descripción del trabajo

¿Eres buenísimo en marketing digital y análisis?

¿Te encanta trabajar en contacto con las personas?

¿Estás intentando dar un nuevo paso en tu ámbito profesional?

Tu objetivo como Success Manager

Tu objetivo final como Gerente de Success será asegurarte de que nuestros clientes estén bien atendidos, contentos y que obtengan los resultados deseados. También será parte de tu objetivo tratar a nuestros clientes más como amigos que como clientes, con el fin de crear una relación más estrecha con ellos. Es por ello que es muy importante que como Success Manager tú seas una persona agradable, tratando a las personas con mucha hospitalidad, con un verdadero don de gente.

Con el tiempo, tú gestionarás un grupo de clientes que te serán asignados, convirtiéndote en su Gerente de clientes Success. A partir de ahí, tu serás responsable de mantener a tus clientes plenamente comprometidos, motivados, y obtenerles resultados para que ellos estén complacidos de trabajar contigo y con Booking Success.

El gran objetivo final es crear un grupo de clientes que se queden con nosotros durante mucho tiempo y recomienden otros hoteles a Booking Success.

Tus días como un Manager Success

  • Revisar los informes de KPI.
  • Identificar problemas y señales de alarma.
  • Prepararse para reuniones sorprendentes con los clientes.
  • Tener reuniones increíbles por Zoom con los clientes.
  • Seguimiento de clientes y miembros del equipo.
  • Delegar tareas a los miembros del equipo en varios departamentos.
  • Hacer un seguimiento del progreso y de las cosas que hay que hacer.
  • Mantener a nuestros clientes centrados y evitar distracciones.
  • Contestar correos electrónicos, llamadas, etc. y responder a las preguntas de los clientes.
  • Ejecutar auditorías rápidas para investigar los problemas que puedan surgir.

Tú tendrás acceso a:

  • Un equipo de cumplimiento de primera categoría
  • Diseñadores
  • Redactores
  • Especialistas en publicidad
  • Estrategas
  • Las mejores herramientas y software
  • El kit de herramientas Booking Success
  • Increíbles sesiones de lluvia de ideas en equipo
  • Formación personalizada
  • Un plan de crecimiento personalizado

Tus primeros meses como un Manager Success:

Para nosotros es muy importante incorporar a todos los miembros de nuestro equipo, siguiendo un proceso de incorporación guiado de 2 a 3 meses de duración con una formación adecuada sobre los procesos, sistemas y flujo de trabajo de nuestro programa.

IMPORTANTE:

Sólamente aceptamos solicitantes que hablen y escriben inglés y español con fluidez.

 

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