PLANNER DIGITAL SENIOR

Full-time @EF Talento Humano publicado 2 semanas ago

Descripción del trabajo

EF Talento humano, busca un profesional altamente capacitado para ocupar el puesto de Planner Digital especializado en la integración de estrategias digitales y la mejora de la Experiencia del Cliente (CX) mediante el uso de Inteligencia Artificial (AI). Este rol es esencial para alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa, centrados en la innovación y el liderazgo en soluciones tecnológicas avanzadas.

Responsabilidades Principales:

Innovación en CX con AI: Desarrollar y liderar estrategias de CX que incorporen AI para personalizar la experiencia del usuario y anticipar sus necesidades en todos los canales digitales.
Análisis Predictivo y Datos: Utilizar herramientas de AI para el análisis predictivo, mejorando la toma de decisiones basada en datos y comprendiendo el comportamiento del consumidor.
Estrategia de CX Integrada: Alinear las estrategias de CX con los objetivos globales y sus clientes, utilizando la AI como un diferenciador clave.
Colaboración Multidisciplinaria: Trabajar en colaboración con equipos de marketing, IT y diseño para desarrollar experiencias de usuario cohesivas y basadas en tecnología avanzada.
Medición y Optimización Continua: Implementar métricas y KPIs para medir la efectividad de las estrategias de CX, utilizando la AI para realizar ajustes y mejoras continuas.
Liderazgo en Proyectos de Transformación Digital: Dirigir proyectos de transformación digital y adopción de AI, asegurando resultados alineados con los objetivos estratégicos.
Promoción de Tendencias y Mejores Prácticas en AI: Mantenerse actualizado con las últimas tendencias en AI y CX digital, aplicando mejores prácticas en las estrategias .

Requisitos:
Profesional en áreas relacionadas (Marketing, Informática, Ingeniería, etc.).
Experiencia demostrada en el desarrollo e implementación de estrategias de CX digitales, preferiblemente con enfoque en AI.
Conocimiento profundo de herramientas de análisis de datos y AI.
Habilidad para trabajar de manera colaborativa en un entorno multidisciplinario.
Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Capacidad para gestionar proyectos de manera efectiva y alcanzar resultados medibles.

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