Customer Success Consultant – Portugués / English

Full-time @Adsmurai publicado 2 semanas ago

Descripción del trabajo

Estamos buscando un/a brillante Customer Success Consultant para que nos ayude a mejorar la experiencia de nuestros clientes con nuestra innovadora tecnología, Adsmurai Marketing Platform:Los retos de la posición son:

Los retos de la posición son:

  • Gestión de Clientes, donde administrarás la cartera de clientes, guiándolos en el uso óptimo de nuestra herramienta Adsmurai Marketing Platform.
  • Optimizar e Implementar mejoras en el uso de la herramienta para potenciar las estrategias digitales de los clientes.
  • Crear e implementar planes de formación para que los clientes puedan utilizar la herramienta de manera autónoma.
  • Colaborar y trabajar con los equipos de Customer Success y Producto para identificar y desarrollar mejoras en la plataforma, alineadas con las necesidades de los clientes.
  • Participar en la definición de nuevos procesos y herramientas que mejoren la experiencia del usuario.
  • Evaluar la eficacia y el impacto del éxito de los clientes.
  • Desarrollar materiales educativos y de mejores prácticas para fomentar el conocimiento entre los usuarios.
  • Utilizar diversas herramientas como Hubspot y Jira para gestionar las actividades diarias y los puntos mencionados anteriormente.

Eres tú si:

  • Entiendes y te apasionan las nuevas tecnologías y las herramientas de desarrollo.
  • Has gestionado campañas de publicidad en Facebook, Instagram y Google, incluyendo anuncios dinámicos y Google Shopping.
  • Manejas herramientas técnicas dentro de la publicidad digital como Pixeles, CAPI, GTM, Google Analytics y Data Studio.
  • Eres capaz de planificar y ejecutar actividades complejas de manera efectiva.
  • Hablas portugués e inglés con fluidez.
  • Comprendes rápidamente las necesidades del cliente y propones soluciones valiosas.
  • Tienes una actitud flexible y te adaptas fácilmente a los cambios, con un enfoque práctico en tus relaciones interpersonales.

 ¿Qué ofrecemos?

  • Contrato indefinido.
  • Flexibilidad horaria de entrada y salida.
  • Modelo híbrido oficina-remoto con 3 días de home office.
  • Jornada intensiva los viernes y en diciembre-enero.
  • 15 días de vacaciones (+1 día por año de antigüedad).
  • Adsmubirthday—día libre por tu cumpleaños.
  • Formación activa dentro de la empresa y crecimiento profesional a través de nuestro Plan de Carrera.
  • AdsmuAcademy (plataforma de formación adhoc para los trabajadores).
  • Actividades de equipo y afterworks.
  • Clases de inglés.
  • Convenio con gimnasios.
  • Subsidio de conectividad.
  • Caja de compensación.
  • Medicina prepagada al sexto mes.

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