GoVivo está buscando un(a) Account Manager altamente motivada y con experiencia para unirse a nuestro equipo. Como Account Manager, serás responsable de la gestión de las cuentas, la construcción de relaciones sólidas con los clientes, el aumento de los ingresos y la rentabilidad de la agencia. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, capacidad para trabajar en equipo, capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas y proyectos al mismo tiempo, y una mentalidad enfocada en el cliente. En última instancia, su éxito se medirá por la satisfacción del cliente, la retención de clientes y la rentabilidad de la agencia.

Responsabilidades:

• Ser la principal punto de contacto de los clientes, desarrollando y manteniendo relaciones sólidas con ellos.
• Comprender las necesidades y objetivos de los clientes y trabajar en estrecha colaboración con el equipo interno para desarrollar estrategias y soluciones efectivas que cumplan con los requisitos del cliente.
• Gestionar múltiples cuentas y proyectos al mismo tiempo, priorizando tareas y garantizando la entrega en el plazo establecido.
• Realizar un seguimiento regular de la satisfacción del cliente, asegurando que estén contentos con los servicios y soluciones proporcionadas, y resolver cualquier problema o queja de manera efectiva y oportuna.
• Identificar oportunidades de crecimiento y ventas adicionales en las cuentas asignadas y trabajar en estrecha colaboración con el equipo interno para asegurar el éxito de las ventas.
• Analizar regularmente los resultados y las métricas de las cuentas asignadas y preparar informes regulares para el equipo interno y los clientes.
• Mantenerse al tanto de las tendencias y desarrollos en la industria de la publicidad y el marketing digital, y aplicar el conocimiento adquirido a las estrategias y soluciones proporcionadas a los clientes.

Requisitos:

• Publicidad, marketing, diseño, comunicación o afines.
• Experiencia previa de al menos 3 años en gestión de cuentas y/o funciones de ventas en una agencia de publicidad o marketing digital.
• Habilidades demostradas en la gestión de proyectos y relaciones con clientes, incluyendo la capacidad de resolver problemas y tomar decisiones rápidas y efectivas.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo, así como capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas y proyectos al mismo tiempo.
• Conocimiento sólido de los principios de publicidad y marketing digital, así como de las tendencias y desarrollos en la industria.
• Conocimientos básicos de análisis de datos y métricas de rendimiento.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y viajar según sea necesario.

Ofrecemos un ambiente de trabajo emocionante y desafiante, una compensación competitiva y un paquete de beneficios. Trabajo 90% remoto y 10% presencial (cuando sea necesario asistir a una presentación, trabajo de campo o similares). Si te interesa ser parte de una agencia en crecimiento, implementar nuevas metodologías, fortalecer las relaciones comerciales, eres apasionada y comprometida…simplemente bienvenida.